DESCRIPCION
EL SERVICIO es una Aplicación Web para gestionar las
Cuentas Corrientes que EL CLIENTE desee controlar. EL SERVICIO se encuentra en
un entorno sencillo e intuitivo lo más parecido a un sitio Web con el dinamismo
de una aplicación para la gestión de CUENTAS CORRIENTES.
EL SERVICIO es totalmente EN LINEA y no requiere la
instalación de Software adicional en la(s) pc(´s) del CLIENTE.
EL SERVICIO requiere solamente un acceso a Internet
y su utilización a través de un Navegador.
EL SERVICIO es exclusivo de LA EMPRESA quien
es el encargado y responsable ante EL CLIENTE de prestarle EL SERVICIO
satisfactoria y correctamente.
LA EMPRESA presta al CLIENTE el Soporte de Atención
al Cliente (SAC) que ofrece atención, soporte técnico y respuesta a las
Incidencias sobre EL SERVICIO adquirido.
SOPORTE DE ATENCION AL CLIENTE (SAC)
LA EMPRESA incluye en EL SERVICIO el
SAC para ayudarlo en la utilización del mismo.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Pago
De acuerdo al tipo de servicio contratado,
descriptos en
www.admicuentas.com/Planes.aspx, EL CLIENTE deberá realizar el pago
según el plan elegido a través de los medios de pagos establecidos por LA
EMPRESA en
www.admicuentas.com/FormasPago.aspx
LA EMPRESA podrá realizar variaciones del precio de
los servicios, informando al CLIENTE de los mismos con treinta (30) días de
anticipación, no afectando a los servicios ya contratados y pagados. En el caso de que
EL CLIENTE manifieste disconformidad con las
nuevas tarifas, podrá resolver unilateralmente la relación de la prestación del
servicio regulada en estas POLITICAS y TERMINOS, sin que ello depare al
CLIENTE
penalización o costo adicional alguno.
UTILIZACION
EL CLIENTE se compromete y obliga a utilizar
EL
SERVICIO de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas
costumbres y el orden público, así como abstenerse de utilizar EL SERVICIO con
fines o efectos ilícitos, prohibidos estas POLITICAS y TERMINOS, lesivos de los
derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar,
inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos informáticos de
otros clientes o de otros usurios de internet, así como los documentos, archivos
y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos, o impedir la
normal utilización de dichos servicios.
ACCESO
EL CLIENTE asume la obligación de hacer un uso
apropiado de las Claves de Acceso y mantener la confidencialidad de estas. LA
EMPRESA no se hace responsable del uso de las claves de acceso que haga EL
CLIENTE, como terceras personas que EL CLIENTE habilite el acceso. En
todos los casos, EL CLIENTE responderá por los gastos correspondientes a la
utilización del SERVICIO por los terceros que el mismo habilite.
COLABORACION
EL CLIENTE se obliga a facilitar la colaboración a
LA EMPRESA para todas aquellas cuestiones que se planteen durante el período de
contratación del SERVICIO.
INCUMPLIMIENTOS
LA EMPRESA podrá dar la BAJA o SUSPENDER, sin
necesidad de previo aviso, la prestación del SERVICIO al CLIENTE que incumpla lo
establecido en estas POLITICAS y TERMINOS.
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA se compromete y obliga a otorgar
la efectividad del SERVICIO al CLIENTE, salvo el caso de
interrupción por causas de fuerza mayor o causas imputables al CLIENTE.
RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA responderá por la falta de
DISPONIBILIDAD del SERVICIO, cuando se deba a una causa directamente
imputable a LA EMPRESA.
SOPORTE
LA EMPRESA se obliga a prestar al CLIENTE
un soporte denominado SOPORTE DE ATENCION AL CLIENTE, ante cualquier
necesidad de ayuda sobre EL SERVICIO.
EL CLIENTE Y UTILIZACION DEL SERVICIO
EL CLIENTE asume todos los riesgos y
responsabilidades relacionadas con la elección del SERVICIO para alcanzar
los resultados que se propone, asi como uso y
resultados obtenidos.
LA EMPRESA garantiza la efectividad del sistema en
la forma indicada en la página de CARACTERISTICAS. En caso de que EL CLIENTE
no se limite a lo establecido en la misma, LA EMPRESA no se
responsabiliza de que el software estará libre de errores, fallos o que sea
compatible con un hardware o software determinado.
EL CLIENTE reconoce que el software puede no
estar disponible debido a varios factores, sin carater limitativo,
mantenimiento periódico del sistema, ya sea programado o no, caso fortuito,
fallo técnico, infraestrusctura de telecomunicaciones, retraso o fallo
atribuible a virus, ataques de rechazo del servicio, incremento o fluctuaciones
en la demanda, acciones y omisiones de terceros, o cualquier otra causa fuera
del control razonable de LA EMPRESA.
EL CLIENTE será responsable del uso
incorrecto del SERVICIO contratado.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
LA EMPRESA protege la seguridad y confidencialidad
de los datos que EL CLIENTE y sus clientes intercambien a través del
SERVICIO. El acceso a la información en EL SERVICIO queda restringido al propio
CLIENTE y quienes él habilite o designe su utilización. Solo en las situaciones
que el propio CLIENTE lo permita bajo su única responsabilidad, integrantes de
LA EMPRESA podrán tambien acceder a determinada información para responder a la
solicitud de Soporte de Atención al Cliente por medio de una Incidencia generada
para dicha situación.
LA EMPRESA no controla ni ofrece ninguna clase de
garantía sobre la veracidad, vigencia y/o auntenticidad de los datos que EL
CLIENTE proporciona sobre si mismo y proporciona o hacen accesibles a otros
USUARIOS y en particular por los daños y perjuicios de toda naturaleza que
puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por
un CLIENTE o USUARIO en cualquier clase de comunicación o transacción realizada
a través del SERVICIO.
MODIFICACION Y SUSPENSIÓN
Las funcionalidades del SERVICIO podran verse
modificadas y/o suspendidas temporalmente con la finalidad de adaptarlas a su
evolución. En estos casos, LA EMPRESA lo notificará al CLIENTE con treinta (30)
días de anticipación a la fecha prevista para aplicar la modificación
correspondiente o la suspensión del SERVICIO.
CANCELACION Y SUSPENSION
LA EMPRESA podrá retirar o suspender la prestación
del SERVICIO al CLIENTE que incumpla lo establecido en estas
POLITICAS y TERMINOS, comunicándolo debidamente. Sin perjuicio al inicio de acciones
legales correspondientes frente a eventuales daños y perjuicios que dichos
incumplimientos le ocasionen.
VIGENCIA
La relacion contractual entre LA EMPRESA y EL
CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en
EL
SERVICIO. Se entenderá producida la citada alta, una vez que EL CLIENTE haya
pulsado el botón ENVIAR, previa lectura y marcada la casilla de ACEPTACION
de POLITICAS Y TERMINOS DE USO.
TERMINACION
DESISTIMIENTO
La finalización del SERVICIO puede darse por
decisión del CLIENTE, notificada a LA EMPRESA por cualquier medio fehaciente en
el plazo de treinta (30) días.
LA EMPRESA podrá dar por finalizado el presente
SERVICIO por cesación en la prestación del SERVICIO, previa comunicación
al CLIENTE con treninta (30) diás de antelación sobre la fecha prevista a la
cesación.
RESOLUCION
LA EMPRESA y EL CLIENTE tienen reconocida la
facultad de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones
de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo
máximo de catorce (14) días tras la petición de la otra parte solicitando la
subsanación del incumplimiento, salvo que dicho incumplimiento se considerara
imposible, en cuyo caso la resolución será inminente. Ello, sin perjuicio a las
acciones legales por los eventuales daños y perjuicios ocasionados.
EFECTOS
Terminada la prestación del SERVICIO, LA EMPRESA
facturará el importe completo correspondiente al consumo realizado, si
existitera.
NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, modificaciones y
comunicaciones por parte de LA EMPRESA y EL CLIENTE se realizarán de alguna de
las siguientes maneras:
Correo postal al domicilio indicado por EL CLIENTE.
Correo electrónico a cualquiera de los buzones que
EL CLIENTE dispone como parte del SERVICIO.
Comunicación por medio de una llamada telefonica al
número de teléfono indicado por EL CLIENTE en el formulario de sus datos.
A estos efectos, EL CLIENTE manifiesta que todos los
datos incorporados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a
LA EMPRESA todos los cambios relativos a su domiciolio y todo tipo de
información necesaria para la gestión y mantenimiento del a relación
contractural entre LA EMPRESA y EL CLIENTE.
LEYES Y JURISDICCION
La prestación del SERVICIO regulada mediante estas
POLITICAS Y TERMINOS se regirá por la legislación Argentina. LA EMPRESA y
EL
CLIENTE, se someten a la jurisdicción exlcusiva de los Tribunales Ordinarios de
la ciudad de La Plata de la Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier
otro fuero o jurisdicción.
LA EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de toda naturaleza que pudan deberse a la incorrecta
identidad de EL CLIENTE y a la falta de la veracidad.
OTROS
Contenidos
EL SERVICIO adquirido con LA EMPRESA será utilizados con fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera del SERVICIO de
LA EMPRESA que infrinja cualquier Ley local,
Nacional o Internacional.
Mientras utilice EL SERVICIO de LA EMPRESA,
EL CLIENTE no podrá:
- Divulgar o transmitir información ilegal,
abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información
susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners
publicitarios o enlaces a páginas externas.
- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o
explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro
componente dañino, software u otro material que no sea original.
- Infringir derechos de propiedad intelectual,
publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
- Difundir cualquier otra información que LA EMPRESA considere inapropiada.
Cualquier uso del SERVICIO para fines
ilícitos autorizará a LA EMPRESA a suspender el mismo sin previo aviso.
Baja del SERVICIO
LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar o cancelar
EL SERVICIO adquirido por EL CLIENTE
con o sin notificación previa si él mismo incurre en cualquier conducta o
actividad que se considere abuso o
violación de alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, con o sin
previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar
por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que se infrinja en el uso indebido
de la marca registrada por LA EMPRESA o cualquiera de las otras marcas que son dominio de la misma, además
en los que el Área Técnica cancela el SERVICIO adquirido a cuentas que incurran
en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se
evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja
administrativa a la cuenta de EL CLIENTE.
Confidencialidad
LA EMPRESA mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por
EL CLIENTE para el cobro del SERVICIO, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
LA EMPRESA se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del
CLIENTE. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los
servicios ofertados o las notificaciones internas entre
EL CLIENTE y LA EMPRESA
Pagos y Vencimientos
LA EMPRESA brinda a EL CLIENTE
hasta 10 días posteriores al vencimiento del Plan adquirido para realizar el pago
luego de la fecha de renovación del mismo. Ante el incumplimiento de pago a los
10 días de la renovación, se suspenderá el SERVICIO temporalmente.
Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de
renovación del producto y el mismo será reactivado sólo una vez que sea
verificada la acreditación del pago.
Ante la falta de pago a 30 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, LA EMPRESA realizará la cancelación definitiva del
SERVICIO con la
correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado EL CLIENTE en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
EL CLIENTE contará con 5 días a partir de la suspensión del producto para acreditar el pago
al precio de renovación fijado por LA EMPRESA. Caso contrario, al día 6 se dará de baja.
El pago del producto se realiza mes
adelantado, en forma bi-anual, anual, semestral o mensual según lo indique el
detalle del producto.
LA EMPRESA envía al CLIENTE reiterados avisos recordatorios sobre los
vencimientos del producto.
Para dar de baja un producto, EL CLIENTE deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente a través de la
generación de un Ticket donde la categoría sea SOLICITUD DE BAJA. Puede hacerlo en cualquier momento del
SERVICIO.
Imputación de pagos
EL CLIENTE tiene una cuenta corriente en LA EMPRESA funcionando con la siguiente modalidad:
- Todo pago validado (es decir, cuando el mismo
es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera
instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren
pendientes en ese momento, aún si posee SERVICIOS vencidos.
- En caso de no contar con órdenes de compras
pendientes al momento de la validación, el pago será acreditado a SERVICIOS vencidos que posean la opción Renovación Automática.
- Si EL CLIENTE no posee órdenes de compras
pendientes ni SERVICIOS asignados con la opción Renovación automática,
el pago será acreditado como Saldo a Favor en su cuenta corriente.
Modificaciones
LA EMPRESA se reserva el derecho a introducir
modificaciones en las características y precios de los SERVICIOS ofrecidos. Toda
notificación que afecte a las características técnicas de los productos
ofrecidos tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en
Internet y los datos de comunicación de los CLIENTES.
Derecho a reembolso
El derecho a solicitar el reembolso del dinero
entregado a LA EMPRESA como
pago por EL SERVICIO adquirido, sólo será válido cuando se corresponda.
Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- La solicitud debe ser recibida por
LA EMPRESA antes de
cumplirse los primeros 30 días del servicio original. En el caso de
modificaciones del SERVICIO, se tomará la fecha de compra del SERVICIO.
- EL SERVICIO por el cual es solicitado el
reembolso debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de
reembolso NO debe solicitar la baja del SERVICIO antes o durante la solicitud de
reintegro.
- La solicitud debe estar basada en hechos
justificables por los cuales el solicitante alega estar disconforme con EL
SERVICIO prestado por LA EMPRESA.
- Una vez recibida la solicitud de reembolso y
habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos,
LA EMPRESA evaluará la
solicitud y en caso de corresponder será rembolsada la suma a través del medio
convenido.
La suma del reembolso no incluirá montos de
gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago.
Comunicación con Soporte Técnico, Administración y Gestión de Calidad
El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es el
SOPORTE DE AYUDA AL CLIENTE.
Cada cliente activo puede comunicarse con LA EMPRESA desde su Área de
Cliente a la cual puede acceder en forma directa .
Una vez que EL CLIENTE ingresa el usuario y contraseña correspondiente, podrá
canalizar sus dudas y consultas en la opción SOPORTE DE AYUDA AL CLIENTE, generando un Ticket
Nuevo el cual será respondido a la brevedad.
El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Viernes de 9 a 17hs. de Argentina.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de LA EMPRESA, notificándolo
por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestro SERVICIO usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.